هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظری مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی و کارکردهای آن با فرمت docx در قالب 38 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

بررسی مبانی نظری مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی

مقدمه ای بر رفتار شهروندی سازمانی

مفهوم رفتار شهروندی

کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی

ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی سازمانی و پیامدهای آن

عوامل تأثیر گذار بر رفتارهای شهروندی سازمانی

رویکردهای اصلی در تبیین رفتار شهروندی سازمانی

انواع رفتار شهروندی در سازمان

ابعاد رفتار شهروندی

پیامدهای فردی و سازمانی رفتارهای شهروندی سازمانی 

سیاست های تشویق رفتار شهروندی سازمانی

پیشینه پژوهش

منابع

مدیران سازمان ها در جهت پویایی و بالندگی سازمان تحت مدیریت خویش، دو دسته رفتار را همیشه مورد توجه قرار داده اند: اول رفتارهای مولد؛ که شامل عملکرد وظیفه و عملکرد شهروندی سازمانی می باشد و دوم رفتارهای ضد تولید؛ که در برگیرنده پرخاشگری، خرابکاری و رفتارهای کناره گیرانه است. بارنارد در زمینه اهمیت رفتارهای روانی در سازمان بیان می کند کارکنان باید نوعی اشتیاق برای کمک در به ثمر رسیدن تلاش ها در یک سیستم از خود بروز دهند. برخی پژوهش گران مثل بورمن (1991) و بریف موتوویدلو (1986) پیشنهاد کردند که در ارزیابی عملکرد کارکنان علاوه بر ارزشیابی عملکرد وظیفه، سایر ملاک ها مثل رفتارهای فراتر از نقش و رفتارهای ضد تولید کارکنان مورد توجه قرار گیرد (مهداد، 1385).

با در نظر داشتن این دسته بندی، مفهوم رفتار شهروندی سازمانی موضوع بسیاری از  پژوهش ها بوده است و اهمیت آن همچنان در حال افزایش است. این پژوهش ها عمدتاً بر سه نوعند: برخی بر پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده اند. در این زمینه عملکرد سازمان، اثربخشی سازمانی، موفقیت سازمانی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری و سرمایه اجتماعی و ... مطرح شده اند. بخش دیگری از پژوهش ها نیز بر پیش بینی و آزمون تجربی عوامل ایجاد کننده رفتارهای شهروندی سازمانی متمرکز بوده اند. در این زمینه عواملی از قبیل رضایت شغلی، تعهد سازمانی، هویت سازمانی، عدالت سازمانی، اعتماد، انواع رهبری، رابطع رهبر- پیرو و ... مطرح شده اند. گروه معدودی از تحقیقات نیز منحصراً روی مفهوم، ابعاد و تعاریف جدید از رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده اند و یا با کمک روش تحلیل عاملی، مقیاس های استانداردی برای سنجش این مفهوم ایجاد کرده اند (افروزه، 1392).