هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی با فرمت docx در قالب 13  صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب:
مبانی رفتار شهروندی
رفتار شهروندی سازمانی    
ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی    
عناصر رفتار شهروندی    
مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی    
عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی    
پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی

گروهی از تحقیقات نیز منحصراً بر روی مفهوم رفتارهای شهروندی سازمانی متمرکز بوده اند و تلاش کرده اند تعریف جدیدی از آن داشته باشند، ابعاد آن را مشخص کنند و یا با کمک روش تحلیل عاملی مقیاس های استانداردی برای سنجش این مفهوم ایجاد کنند . (مستبصری و نجابی،1387؛ رضایی کلید بری و باقر سلیمی،1387)

با توجه به تعاریف ارائه شده، از انسان به عنوان شهروند سازماني انتظارات خاصي وجود دارد. اين توقع وجود دارد كه رفتار كارمند طوري باشد كه بيش از الزامات نقش و فراتر از وظايف رسمي در خدمت اهداف سازمان فعاليت كند. بر مبناي بررسي¬هاي محققان از رفتار شهروندي از جهت عملي و تئوريك، نتيجه گرفته اند